Comprar una casa suele parecer complicado, pero Cristina Tejedor, directora comercial de hellofinca, demuestra que puede ser un proceso claro y accesible.

Gracias a su trato cercano, transparente y humano, acompaña a cada cliente en la búsqueda de su hogar, resolviendo dudas y ofreciendo soluciones personalizadas. Su dedicación le valió el Premio Interno a la Excelencia 2025 en Servicio al Cliente, reconocimiento a su compromiso y empatía. A través de su trabajo, refleja los valores de hellofinca: facilitar con profesionalismo y calidez uno de los pasos más importantes en la vida de las personas.

¿En qué situación se encuentra, desde su punto de vista, el mercado de la vivienda actualmente? 

Desde mi punto de vista, el mercado de la vivienda se encuentra en un momento de contrastes. Los precios de compraventa siguen al alza, aunque de forma moderada, especialmente en las grandes ciudades, donde la brecha respecto a otras zonas del país es más pronunciada. A pesar de esto, la demanda sigue siendo muy alta, mientras que la oferta continúa siendo limitada e insuficiente para cubrirla.

Además, observamos un creciente interés por parte de compradores extranjeros que desean adquirir propiedades en España, lo cual incrementa aún más la competencia en determinadas zonas.

Sin embargo, uno de los grandes retos sigue siendo la situación económica de muchos jóvenes. Los sueldos, en muchos casos, permanecen estancados, lo que hace que el acceso a una vivienda en propiedad sea un esfuerzo importante para ellos. En hellofinca, somos conscientes de esta realidad, por eso trabajamos de la mano con AYA Hipotecas, un equipo especializado que ayuda a nuestros clientes a encontrar la mejor financiación posible para hacer viable su compra.

Desde una perspectiva optimista, creo que sería fundamental una planificación política más sólida en materia de vivienda, que fomente la construcción de nuevas viviendas y contribuya a un equilibrio más justo y sostenible en el mercado inmobiliario.

Algunas voces creen que nos encontramos en la antesala de otra burbuja inmobiliaria. ¿Está de acuerdo?

Existen opiniones que señalan ciertos indicios que podrían hacer pensar en una posible burbuja, como el aumento moderado de precios o el desequilibrio entre oferta y demanda. Sin embargo, desde mi perspectiva, gran parte de estas percepciones son más especulativas que fundamentadas, y anticipar con certeza una burbuja es extremadamente difícil.

Un factor clave que hoy aporta estabilidad al mercado es el acceso a la financiación. Actualmente, los procesos están mucho más controlados y supervisados que en el pasado, lo que garantiza mayor seguridad tanto para compradores como para entidades financieras. Esta regulación ayuda a mantener la calidad y la sostenibilidad del sector inmobiliario.

Es cierto que en un mercado en constante movimiento pueden surgir momentos de incertidumbre, miedo o incluso pánico. Pero también es precisamente en esos momentos donde se pone a prueba la solidez del sistema y la capacidad de adaptación de quienes trabajamos en el sector.

En el caso de España, el último análisis de UBS en su Global Real Estate Bubble Index señala que Madrid registró el mayor crecimiento anual real de precios entre todas las ciudades analizadas. Sin embargo, a pesar de este aumento, la capital española se clasifica dentro del grupo de riesgo moderado, lo que indica que, aunque existe una presión al alza en los precios, los fundamentos del mercado no apuntan a una burbuja inminente. Este posicionamiento intermedio sugiere que, si bien es necesario un seguimiento constante, el mercado inmobiliario en España mantiene una relativa estabilidad en comparación con otras grandes ciudades del mundo.

¿Qué medidas se podrían poner en marcha para facilitar el acceso a la vivienda en España?

Es una pregunta muy interesante y, a la vez, compleja, porque en este tema existen visiones muy diversas y a veces contrapuestas. Desde hellofinca, vemos posturas diferentes: por un lado, quienes abogan por fomentar la vivienda social, el alquiler protegido y establecer precios limitados; y por otro, quienes critican la existencia de viviendas vacías, ya sean pertenecientes a fondos de inversión, herencias o particulares, y exigen que estas propiedades se destinen a quienes más las necesitan, como familias vulnerables.

En paralelo, hay quienes prefieren enfocarse en el fortalecimiento de la economía, promoviendo la creación de empleo y el desarrollo de sociedades independientes, con la idea de que una economía robusta facilite el acceso a la vivienda de forma natural.

En cuanto a las ayudas directas, existen instrumentos como los préstamos del ICO o el préstamo de emancipación de Cataluña, que incluso permiten convertir la vivienda adquirida en Vivienda de Protección Oficial (VPO) después de la compra. Estas subvenciones deben analizarse cuidadosamente para evaluar si resultan realmente beneficiosas a largo plazo tanto para los compradores como para el mercado en general.

Dado que las políticas económicas y sociales pueden cambiar y que las medidas a implementar son a menudo inciertas, en hellofinca recomendamos a quienes buscan acceder a una vivienda que se informen bien y busquen asesoramiento personalizado, para encontrar la mejor opción según su situación particular.

¿Qué tipo de vivienda es la más deseada por los compradores que acuden a helloFinca?

En hellofinca atendemos a varios perfiles de compradores, pero una tendencia clara es la preferencia por viviendas de segunda mano que estén reformadas o listas para entrar a vivir. Esto se debe, en gran medida, a parejas jóvenes y familias que no quieren asumir el coste ni el estrés de hacer una reforma, y prefieren mudarse lo antes posible. La mayoría de estos compradores suelen financiar entre el 80% y el 90% del precio de compra a través de hipotecas gestionadas por nuestro equipo colaborador de AYA Hipotecas.

En cuanto a las características de la vivienda, los compradores valoran especialmente la luminosidad, la ventilación natural y la existencia de espacios privados al aire libre. También buscan viviendas con mayor espacio, privacidad y zonas comunes como jardines, garajes, piscinas comunitarias o privadas.

Otra tendencia que observamos es la preferencia por trasladarse a las periferias de grandes ciudades, a ciudades más pequeñas o municipios bien conectados por carretera o tren. La ubicación es fundamental: los compradores buscan viviendas en zonas con buenos servicios y excelente conexión de transporte. Por eso, la demanda se concentra especialmente en áreas con buena comunicación y oferta de servicios.

¿Cuáles son los principales obstáculos que dilatan la operación?

Damos mucha importancia a gestionar los tiempos de una operación para brindar el mejor servicio posible. Los principales obstáculos que pueden retrasar una compraventa son variados: desde problemas con la documentación del inmueble o de las partes involucradas, vencimientos de plazos, dificultades en la financiación, tasaciones complicadas, hasta otras situaciones particulares que pueden surgir en cada caso.

Por ejemplo, una familia propietaria nos contactó desesperada porque no había podido vender su inmueble ni por cuenta propia ni con otra agencia. Los compradores que tenían eran financiados con hipoteca, pero después de varios meses de espera, justo antes de la firma en notaría, la entidad financiera les denegó la hipoteca porque el edificio no contaba con la inspección técnica obligatoria.

Gracias a la experiencia de hellofinca y al apoyo de AYA Hipotecas, supimos identificar rápidamente el problema y trabajar para solucionarlo, minimizando así los tiempos y asegurando una venta más segura y garantizada.

¿Podría contarnos alguna anécdota con algún cliente que le haya marcado?

Recuerdo el caso de una clienta que vivía en un piso de alquiler adjudicado por una entidad bancaria, y que se encontraba en una situación límite: la entidad le exigía que comprara el piso de inmediato o enfrentaría un desahucio inminente. Esta clienta conocía hellofinca y decidió contratar nuestros servicios inmobiliarios y financieros, porque el tiempo jugaba en su contra y necesitaba no solo ganar tiempo, sino también la seguridad de poder adquirir ese piso en una situación tan difícil.

Finalmente, gracias a la confianza que depositó en nosotros, pudo comprar la vivienda a un buen precio y evitar el estrés y la ansiedad que le generaba la amenaza de quedarse en la calle. Son situaciones muy complicadas, especialmente cuando afectan a familias que podrían salir gravemente perjudicadas. Saber que seguimos ayudando a personas en momentos tan críticos es, sin duda, una de las mayores satisfacciones de nuestro trabajo.

¿Qué consejos prácticos le daría a alguien que quiere vender su vivienda?

Lo más recomendable es realizar la compraventa a través de profesionales del sector inmobiliario. Esto garantiza mayor seguridad, transparencia y tranquilidad durante todo el proceso. Los expertos pueden aportar asesoría especializada, ayudar a evitar errores comunes y facilitar la negociación para obtener mejores resultados. Es importante elegir un servicio o profesional confiable y con buena reputación, que se adapte a las necesidades específicas del vendedor.

Por eso, hellofinca se presenta como una opción confiable que protege tu patrimonio. Entendemos que comprar una vivienda es una decisión muy importante, ya que será el hogar con el que has soñado durante mucho tiempo.

¿Qué consejo le daría a un negocio inmobiliario que esté empezando?

Para ofrecer un consejo adecuado, sería necesario conocer en detalle las características y el contexto del negocio inmobiliario en cuestión. Sin esta información, es difícil proporcionar recomendaciones concretas. Sin embargo, estar abierto al aprendizaje continuo, construir una red sólida de contactos y centrarse en ofrecer un servicio de calidad son bases fundamentales para cualquier empresa que comienza en este sector.