Política de privacidad

En Hellofinca nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios y a garantizar un tratamiento responsable de sus datos personales, conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Quiénes somos (Responsable del tratamiento)

Titular del sitio web: Hellofinca
Denominación social: HELLOFINCA, SOCIEDAD LIMITADA
NIF/CIF: B13938741
Domicilio social: Carrer del Tren de Baix, 55, El Segle XX, 08223 Terrassa, Barcelona
Correo electrónico: info@hellofinca.com
Teléfono: 931 201 475
Dominio web: https://www.hellofinca.com

2. Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

A través de este sitio web podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información facilitada a través de formularios de contacto
  • Datos necesarios para la gestión de servicios inmobiliarios solicitados (compra, venta, alquiler o valoración de inmuebles)

Los datos se recopilan con las siguientes finalidades:

  • Atender consultas o solicitudes realizadas por el usuario.
  • Gestionar solicitudes de información sobre servicios inmobiliarios.
  • Prestar los servicios contratados o aplicar medidas precontractuales.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos, siempre que exista consentimiento expreso.

La base legal para el tratamiento de los datos puede ser el consentimiento del usuario, la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo del responsable.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados.

3. Procedencia de los datos

Los datos personales tratados por Hellofinca pueden proceder de:

  • El propio interesado, a través de formularios web, contacto directo o contratación de servicios
  • Propietarios de inmuebles o representantes autorizados
  • Fuentes públicas o portales inmobiliarios
  • Colaboradores o terceros con los que exista relación comercial

4. Con quién compartimos tus datos

Los datos personales no se cederán a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio (por ejemplo, proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento web o plugins instalados en WordPress), siempre bajo contratos que garantizan el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

5. Dónde se envían tus datos

Los datos pueden ser tratados por proveedores de servicios ubicados dentro o fuera de la Unión Europea. En estos casos, Hellofinca garantiza que se adoptan las medidas adecuadas para asegurar un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa europea.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos.

Datos de contacto: mientras se gestione la consulta o relación comercial.
Comentarios: se conservan indefinidamente, salvo solicitud de supresión.

7. Qué derechos tienes sobre tus datos

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Rectificación de datos inexactos.
  • Supresión de los datos cuando ya no sean necesarios.
  • Limitación u oposición al tratamiento.
  • Portabilidad de los datos.
  • Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud junto con copia de su documento de identidad a: info@hellofinca.com

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en particular ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

8. Cómo protegemos tus datos

Hellofinca aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

9. Procedimientos ante brechas de seguridad

En caso de brecha de seguridad que suponga un riesgo para los derechos y libertades de los usuarios, Hellofinca notificará dicha incidencia conforme a lo establecido en la normativa vigente.

10. Tratamiento de datos relacionados con inmuebles

Hellofinca, en el desarrollo de su actividad inmobiliaria, puede tratar datos personales relacionados con propietarios, interesados, arrendadores, arrendatarios o cualquier persona vinculada a los inmuebles gestionados.

Estos datos pueden incluir información identificativa, datos de contacto, características del inmueble, documentación asociada y material gráfico (fotografías, vídeos, planos, etc.).

Finalidad del tratamiento:

  • Gestión de la compraventa o alquiler de inmuebles
  • Publicación de inmuebles en la web y en portales inmobiliarios
  • Intermediación inmobiliaria
  • Atención a interesados

Base legal:

  • Ejecución de contrato o medidas precontractuales
  • Consentimiento del interesado
  • Interés legítimo en la actividad comercial

Publicación de inmuebles:
Hellofinca garantiza que dispone de la autorización necesaria para la publicación de los inmuebles, incluyendo imágenes, descripciones y datos asociados, y que estos no vulneran derechos de terceros.

Asimismo, Hellofinca podrá difundir los inmuebles a través de portales inmobiliarios, redes sociales u otros canales de comercialización, garantizando en todo momento el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

11. Suscripción a la newsletter y comunicaciones comerciales

El usuario podrá suscribirse a la newsletter de Hellofinca mediante los formularios habilitados en el sitio web.

En este caso, se recopilará la dirección de correo electrónico y, en su caso, otros datos facilitados voluntariamente por el usuario.

Mailchimp actúa como encargado del tratamiento de los datos.

Finalidad del tratamiento:
Enviar comunicaciones periódicas relacionadas con los servicios inmobiliarios de Hellofinca, incluyendo novedades, oportunidades de compra, venta o alquiler, contenido informativo y comunicaciones comerciales.

Base legal:
El tratamiento de los datos se basa en el consentimiento expreso del usuario, otorgado al marcar la casilla correspondiente y enviar el formulario de suscripción.

Destinatarios:
Para la gestión de la newsletter, Hellofinca utiliza la plataforma de email marketing Mailchimp, prestada por The Rocket Science Group LLC, con sede en Estados Unidos.

Esto implica una transferencia internacional de datos, que se realiza con las garantías adecuadas conforme a la normativa vigente en protección de datos, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Derecho de retirada del consentimiento:
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento de la newsletter mediante el enlace habilitado en cada comunicación o contactando con Hellofinca a través del correo electrónico indicado.

Conservación de los datos:
Los datos se conservarán mientras el usuario no solicite su baja o retire su consentimiento.

12. Formularios de contacto

Los formularios de contacto recopilan los datos personales necesarios para poder atender la solicitud del usuario. Estos datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para la gestión de la consulta o del servicio solicitado y no se utilizan con fines comerciales sin consentimiento previo.

El uso de cookies no esenciales estará sujeto al consentimiento previo del usuario.

13. Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, se recopilan los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador, con el fin de ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima (hash) creada a partir de la dirección de correo electrónico puede ser facilitada al servicio Gravatar para comprobar si se utiliza dicho servicio. Tras la aprobación del comentario, la imagen de perfil puede ser visible públicamente.

14. Medios

Si el usuario sube imágenes a la web, debe evitar incluir datos de localización (GPS EXIF). Los visitantes del sitio web pueden descargar y extraer cualquier dato de localización incluido en las imágenes.

15. Cookies

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Para más información, el usuario puede consultar la Política de Cookies del sitio web.

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19. Decisiones automatizadas

Hellofinca no realiza decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario.

20. Modificaciones de la política de privacidad

Hellofinca se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o técnicos. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.

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